Garantie de deux ans
Nous sommes convaincus que vous aimerez Zebedee autant que nous. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter pour organiser un retour et un remboursement complet dans les 28 jours suivant la réception.
Zebedee est garanti 2 ans, contre les défauts de fabrication*. Veuillez envoyer un courriel en premier lieu, avec des photos du rail installé et une description de l'éventuel défaut. Vos droits légaux ne sont pas affectés.
* Les finitions spéciales Zebedee sont soumises à une politique d'utilisation équitable. Veuillez utiliser uniquement les cintres recommandés, voir ci-dessous :
Outre notre garantie, il existe bien sûr d'autres possibilités pour vous permettre de retourner votre commande.
Par exemple, si vous souhaitez annuler votre commande. Vous pouvez annuler votre commande avant l'expédition, en nous contactant au +44 (0)1472 351534, ou par e-mail hello@zebedee.co. Si vous décidez effectivement d'annuler la commande après l'expédition des produits, il sera de votre devoir de vous assurer que les produits nous parviennent intacts et non utilisés.
Dans le cas peu probable où votre commande serait mal livrée ou que vos produits seraient endommagés pendant le transport, veillez à nous en informer dans les 10 jours suivant la réception de la commande. Nous veillerons à vous envoyer des produits de remplacement ou à trouver une autre solution appropriée pour résoudre le problème immédiatement. Veuillez nous envoyer un courriel à hello@zebedee.co ou nous appeler au +44 (0)1472 351534.
Retours
Il est important que vous inspectiez votre commande à la livraison, car nous vous demanderons de signer un formulaire confirmant qu'elle est en bon état. Si vous n'êtes pas satisfait, faites-le savoir à notre partenaire de livraison, ou notez le sur le formulaire et contactez-nous.
Notre équipe qualité vérifie votre commande pour s'assurer qu'elle est conforme aux meilleures normes avant de vous l'envoyer. Mais si nous avons oublié quelque chose ou si nous vous avons envoyé la mauvaise chose, il suffit de nous le faire savoir dans les 14 jours. Il est très utile de nous envoyer quelques photos des dommages ou de tout autre problème.
Notre équipe évaluera votre réclamation et vous indiquera comment renvoyer l'article. Nous vous rembourserons intégralement, nous organiserons une réparation ou nous vous commanderons un article de remplacement.
Vous n'avez pas l'impression que le produit vous convient ? Il vous suffit de nous le retourner dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, dans le même emballage et dans un délai raisonnable. Une fois qu'il nous sera retourné, nous vous rembourserons (moins les frais de livraison initiaux).
Si vous devez retourner un article parce qu'il est défectueux ou parce que nous avons commis une erreur, nous vous rembourserons les frais de retour ou organiserons un enlèvement. En revanche, si vous renvoyez un article parce que vous avez changé d'avis, vous devrez payer les frais de port de retour.
Si vous retournez l'ensemble de votre commande, nous vous rembourserons intégralement, y compris ce que vous avez payé pour la livraison, moins les frais de retour ou de collecte.
Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, nous vous rembourserons ces articles et leur livraison, moins les frais de retour ou de collecte.
L'adresse de retour est la suivante
Zebedee Any Angle Ltd
Unité 6E, Route de la succession n° 6
Grimsby
Nord-Est du Lincolnshire
DN31 2TG
Royaume-Uni